§1. Przedmiot Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach prowadzonych przez Hey English, zwaną dalej Szkołą.

§2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Dyrektor– właściciel i dyrektor Szkoły – Agnieszka Witoń
Słuchacz – osoba będąca uczniem Hey English
Rabat – upust oferowany Słuchaczowi przez Hey English przy opłacie za kurs
Raty – opłata za uczestnictwo w zajęciach rozkładana na kilka płatności
Lektor/Prowadzący– lektor/nauczyciel odpowiedzialny za przygotowanie i prowadzenie zajęć
Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana ze Słuchaczem
Strony – Szkoła oraz osoba/firma, która zawarła ze Szkołą umowę o świadczenie nauki.

§3 Warunki uczestnictwa w zajęciach oraz prawa i obowiązki Szkoły Hey English
1. Prywatna Szkoła Językowa Hey English oferuje zajęcia w lok.21 przy Moniuszki 83/87 w Pabianicach, 95-200, działa na podstawie zaświadczenia o wpisie do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (NIP 731-182-65-56 Agnieszka Witoń, Moniuszki 83/87 lok.21, 95-200 Pabianice).
2. Funkcję Dyrektora Szkoły pełni właścicielka: Agnieszka Witoń
3. Szkoła Językowa Hey English świadczy usługi w zakresie nauki języków obcych oraz prowadzi różnorodne zajęcia edukacyjne dla dzieci i dorosłych.
4. Szkoła zobowiązuje się do rzetelności w świadczeniu usług szkoleniowych i stałego nadzoru metodycznego nad kursami.
5. Do zajęć może przystąpić i uczestniczyć w nich każdy Słuchacz, który spełnia wszystkie niżej wymienione warunki:
a) nie zalega z regulowaniem należności wobec Hey English
b) stosuje się do zasad Regulaminu
c) zapoznał się z polityką ochrony danych osobowych prowadzoną przez firmę
(RODO) oraz podpisał odpowiedni dokument potwierdzający ten fakt
d) przestrzega innych dodatkowych wymogów narzuconych państwowo z powodu nadzwyczajnych okoliczności lub narzuconych przez Szkołę w celu ochrony zdrowia publicznego (na przykład z powodu pandemii lub epidemii).
e) w przypadku niepełnoletniego Słuchacza obowiązujący regulamin jest scedowany na przedstawiciela ustawowego ucznia.
6. Prawa i obowiązki Regulaminu nie mogą być przenoszone na inne osoby bez zgody Szkoły.
7. Kursy językowe prowadzone są przez lektorów polskich i/lub obcokrajowców (native speaker).
8. Grupy tworzone są w oparciu o potrzeby Słuchaczy i ich poziom znajomości języka obcego określany na podstawie testu i/lub rozmowy kwalifikacyjnej, bądź, w przypadku osób kontynuujących, certyfikatu ukończenia poprzedniego poziomu. Zmiana poziomu kursu na wyższy lub niższy po rozpoczęciu zajęć możliwa jest w uzasadnionych przypadkach, wyłącznie w uzgodnieniu z Dyrektorem Szkoły oraz po uzyskaniu pozytywnej opinii lektora. Zmiana poziomu kursu może nastąpić również na wniosek lektora prowadzącego kurs.
9. Szkoła wymaga od Słuchaczy punktualności, aktywnego uczestnictwa w kursie oraz sumiennego i rzetelnego przygotowania do zajęć. Słuchacz nie może przeszkadzać w zajęciach, używać na zajęciach telefonu komórkowego lub innego sprzętu zakłócającego pracę grupy oraz zachowywać się w sposób sprzeczny z normami współżycia społecznego, w szczególności dotyczącymi uczuć religijnych i narodowych.
10. Między Stronami zawierana jest Umowa o świadczenie nauki. Umowa zawierana jest na czas określony i może być przez każdą ze stron wypowiedziana z miesięcznym wyprzedzeniem ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Oznacza to, iż w przypadku wypowiedzenia umowy drugiej stronie, obowiązuje ona do czasu zakończenia następnego miesiąca kalendarzowego po tym, w którym to oświadczenie zostało doręczone. Przykładowo: oświadczenie doręczone 15 września skutkuje zakończeniem obowiązywania Umowy w chwili zakończenia ostatniego dnia października.
11. W razie sprzeczności pomiędzy treścią Umowy, a postanowieniami niniejszego Regulaminu pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Oznacza to, że jeżeli w Umowie Strony uzgodnią warunki, których nie da się pogodzić z postanowieniami Regulaminu, to obowiązującymi pomiędzy stronami są postanowienia Umowy, natomiast Regulamin nadal obowiązuje Strony w pozostałym zakresie, w którym nie ma sprzeczności.
12. W Umowie o świadczenie nauki określa się typ zajęć w jakich będzie Słuchacz uczestniczył zarówno w zakresie ich charakteru jak i liczebności grupy (zajęcia indywidualne, w parach, VIP, korepetycje, konwersacje, nauka przez zabawę, nauka dla dorosłych itp.)
13. Słuchacz zobowiązuje się do wymiany numerami telefonu ze swoim lektorem na wypadek np. konieczności odwołania zajęć.
14. Zajęcia nie odbywają się w czasie świąt i dni wolnych od pracy. Szkoła uwzględnia dni wolne ustalając terminy i wymiar zajęć oraz zobowiązuje się do przeprowadzenia kursu w liczbie godzin ustalonej w ofercie kursu. Wyjątkiem są zajęcia wakacyjne ustalone przez Dyrektora Szkoły.
15. Jednostka lekcyjna może trwać 45, 60 albo 90 minut w zależności od wybranego kursu lub ustalenia tego z dyrektorem Szkoły w przypadku zajęć indywidualnych lub zajęć prowadzonych dla Firm.
16. Na życzenie Słuchacza Szkoła może wystawić faktury, co Słuchacz powinien zgłosić najpóźniej w momencie uiszczenia opłaty.
17. Szkoła zastrzega sobie prawo odwoływania zajęć z ważnych powodów (np. nagła choroba lektora). Słuchacze będą w każdym przypadku odwołania zajęć informowani poprzez wiadomość sms/telefonicznie/za pośrednictwem poczty elektronicznej. W taki sam sposób zostaną poinformowani o nowym terminie zajęć, gdyż odwołane zajęcia nie przepadają. Fakt odwołania zajęć przez Szkołę powoduje wydłużenie czasu trwania kursu tak, aby ilość przeprowadzonych godzin lekcyjnych była zgodna z ofertą. Jednocześnie Szkoła ma prawo wyznaczyć lektora na zastępstwo do przeprowadzenia pojedynczych zajęć w przypadku, kiedy przypisany do zajęć lektor nie może poprowadzić zajęć. Szkoła zobowiązuje się poinformować Słuchaczy o odwołaniu zajęć przynajmniej na jeden dzień przed zaplanowanym terminem zajęć chyba, że przyczyna odwołania zajęć zaistniała w dniu, w którym mają być odwołane, wówczas odwołanie zajęć nastąpi niezwłocznie po powzięciu przez Szkołę informacji o niemożności przeprowadzenia zajęć.
18. Słuchacz ma prawo odwołać zajęcia indywidualne najpozniej do 24h przed rozpoczęciem zajęć zgłaszając ten fakt bezpośrednio lektorowi (telefonicznie lub smsem) oraz Szkole tel. +794009432. Zajęcia zostaną wówczas odpracowane w innym terminie, w ciągu kolejnego miesiąca. W przypadku odwołania zajęć w czasie krótszym lub nieodrobienia ich w ciągu kolejnego miesiąca  z winy Słuchacza, zajęcia uznaje się za zrealizowane, a Słuchacz musi ponieść ich koszt. Zajęcia mogą odbywać się zarówno stacjonarnie jak i online.
19. W przypadku niemożliwości osobistego uczestnictwa w zajęciach grupowych, Słuchacz po uprzednim powiadomieniu lektora (najpóźniej 24h przed rozpoczęciem zajęć) może uczestniczyć w zajęciach dołączając do grupy poprzez konferencję on-line bądź też wziąć udział w innym terminie w innej grupie, pod warunkiem istnienia podobnej grupy w innym terminie. W innym przypadku zajęcia grupowe przepadają. Słuchacze, którzy nie mogą w danym dniu wziąć udziału w zajęciach mają prawo do otrzymania osobistego bądź drogą elektroniczną materiałów z zajęć. Taka sama zasada dotyczy wszelkiego rodzaju zajeć (poranne, weekendowe i zajęcia dla firm). W tych przypadkach odwołanie zajęć należy zgłosić Szkole najpóźniej do godziny 12.00 poprzedniego dnia. W przypadku braku takiej informacji Szkoła uznaje zajęcia za zrealizowane a Słuchacz ponosi koszty zajęć. W przypadku firm, gdzie koszt zajęć ustala się w zależności od liczby uczestników kursu, dopuszczalny jest brak informacji o możliwości uczestnictwa przez wybrane osoby w kursie, ponieważ w przypadku firm ceny ustalane są widełkowo w zależności od potrzeb kursantów w firmie, stanowiących grupę jako całość. Informacje te zawarte są w szczegółowej Umowie między Stronami: Hey English – Firma.
20. Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany dni i godzin zajęć, połączenia kilku grup, bądź rozwiązania grupy w przypadku, gdy jej liczebność nie przekracza 4 osób a jej uczestnicy nie wyrażą zgody na zajęcia w grupach VIP (co wiąże się z zaakceptowaniem nowego cennika dla grupy VIP). Słuchaczom, którzy w powyższym przypadku nie wyrażą zgody na przeniesienie do innych grup, przysługuje prawo do rezygnacji z uczestnictwa z zajęć i do zwrotu części wpłaconej wcześniej kwoty, wyliczonej proporcjonalnie do ilości godzin pozostałych do zrealizowania. W przypadku zmniejszenia liczebności grupy: np. powyżej 5 osób do 4 os. itd. Szkoła będzie zmuszona do przedstawienia Słuchaczom korekty cennika, gdyż wtedy grupa automatycznie przechodzi na grupę VIP. Zajęcia tej grupy będą odbywać się po zaakceptowaniu przez Słuchaczy takiego cennika.
21. Jeżeli zajęcia indywidualne odbywają się poza siedzibą Szkoły to ewentualna nieobecność
ucznia w miejscu wyznaczonym do tego celu lub niewpuszczenie lektora do tego
miejsca nie obliguje Szkoły do wyznaczenia dodatkowego terminu zajęć.
22. Słuchacz przyjmuje do wiadomości fakt, iż w razie spóźnienia Słuchacza lektor/nauczyciel nie ma obowiązku przedłużania zajęć oraz, iż lektor/nauczyciel w przypadku zajęć indywidualnych/ w parach będzie czekał na Słuchacza/Słuchaczy 15 minut, po tym czasie przyjmuje się, że Słuchacz nie przyjdzie na zajęcia i będą one uznane za odwołane nieterminowo (konieczność zapłaty za nie).
23. Szkoła ma prawo odmówić Słuchaczowi dalszej nauki w przypadku częstego odwoływania zajęć. Jest to związane z zarezerwowaniem czasu przez lektora/nauczyciela i/lub pomieszczenia dydaktycznego.
24. W przypadku wcześniejszego podpisania umowy Słuchacz ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w kursie do 7 dni przed rozpoczęciem pierwszego semestru bez żadnych dodatkowych opłat.
25. W przypadku dokonywania płatności ratalnych i rezygnacji przez Słuchacza po rozpoczęciu kursu Słuchacz ma obowiązek dokonać opłaty za zajęcia, w których uczestniczył do momentu wypowiedzenia umowy oraz opłaty za zajęcia mające się odbyć do końca kolejnego miesiąca. W przypadku kiedy kwota raty nie pokrywa liczby jednostki lekcyjnej w okresie wypowiedzenia Słuchacz  zobowiązany jest dodatkowo do uregulowania różnicy finansowej. W razie uiszczenia wynagrodzenia za więcej niż jeden miesiąc z góry Słuchacz lub jego przedstawiciel ustawowy nie ma prawa żądać jego zwrotu w razie wypowiedzenia Umowy. W przypadku rezygnacji z kursu przez Słuchacza który opłacił z góry cały kurs, pieniądze nie są zwracane.

26. Oświadczenie o wypowiedzeniu musi być złożone w formie pisemnej (list polecony lub wręczenie pisma bezpośrednio Dyrektorowi Szkoły) pod rygorem nieważności. Oznacza to, że złożenie oświadczenia w innej formie nie wywołuje żadnego skutku, nawet jeśli dotarło do drugiej strony.
27. W przypadku nieuczęszczania na zajęcia i braku pisemnego powiadomienia o rezygnacji dokonane przez Słuchacza wpłaty nie podlegają zwrotowi. Brak uczestniczenia przez Słuchacza w zajęciach w okresie obowiązywania Umowy nie zwalnia z obowiązku zapłaty wynagrodzenia zgodnego z Umową, nawet jeśli Szkoła została wcześniej uprzedzona o tej nieobecności.
28. Słuchacz przyjmuje do wiadomości fakt o zobowiązaniu lektorów/nauczycieli Szkoły Językowej Hey English do niepodejmowania bezpośredniej współpracy ze Słuchaczami/Klientami Hey English w czasie trwania niniejszej Umowy oraz przez 36 miesięcy po jej wygaśnięciu. Słuchacz nie może korzystać z usług lektora/nauczyciela z pominięciem Szkoły.
29. Wynagrodzenie za jeden miesiąc nauki nie ulega zmianie w zależności od ilości zajęć wynikającej z ilości dni w danym miesiącu lub ilości dni wolnych od pracy. Wynagrodzenie za kurs ustalane jest całorocznie. Dopuszczalna jest płatność ratalna (w równych miesięcznych ratach za dany kurs).
30. Rodzice/opiekunowie Słuchaczy w wieku szkolnym mogą otrzymywać pisemną ocenę postępów w nauczaniu swoich dzieci każdorazowo po zakończonym roku szkolnym, na ich ustny wniosek.
31. W stosunku do niepełnoletniego Słuchacza jego przedstawiciel ustawowy zobowiązany
jest w Umowie o świadczenie nauki wskazać, czy po zajęciach uczeń sam może opuścić szkołę, czy też musi zostać wydany przedstawicielowi ustawowemu.
32. Za szkodę wyrządzoną przez Słuchacza odpowiada o sam bądź jego przedstawiciel ustawowy.
33. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za niepełnoletnich uczniów poza czasem ich
zajęć w placówce (czyli np. podczas drogi do/ze Szkoły czy podczas oczekiwania na zajęcia/po zajęciach na rodziców nawet jeśli przebywają na terenie szkoły).
34. W razie pojawienia się okoliczności niezależnych od Stron, które uniemożliwiają prowadzenie zajęć w formie ustalonej w Umowie/Regulaminie, Szkoła zobowiązuje się do prowadzenia zajęć zdalnych przy użyciu komunikatorów lub prowadzenia zajęć w innej formie, poprzez przygotowywanie dodatkowych materiałów odpowiednich do poziomu wieku i wiedzy Słuchacza.
35. Prowadzenie zajęć w innej formie w przypadku opisanym w punkcie 34
nie uzasadnia rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia oraz nie uzasadnia obniżenia cennika kursu.
36. Jeśli wprowadzenie dodatkowych rygorów sanitarnych uzasadnione jest ochroną zdrowia publicznego Słuchacze zobowiązani są ich przestrzegać. W szczególności w przypadku złego samopoczucia, przeziębienia lub choroby prosimy Słuchaczy o nieprzychodzenie do placówki. W przypadku pojawienia się chorego/przeziębionego Słuchacza na zajęciach lektor ma prawo do wyproszenia Słuchacza z zajęć bez możliwości odrobienia tych zajęć w późniejszym terminie.

37. Szkoła honoruje Kartę Seniora (zniżka na naukę języka i tłumaczenia 10%)

38. Płatność przelewem powinna nastąpić na rachunek nr którego posiadaczem jest Agnieszka Witoń: ING Bank Śląski 85 1050 1461 1000 0092 1223 8746. Słuchacz lub osoba, która w imieniu Słuchacza dokonuje przelewu winna w jego tytule jest wskazać imię i nazwisko Słuchacza oraz kurs, za który uiszczana jest opłata. Płatność przyjmowana jest również gotówką przed zajęciami w placówce Szkoły w dniach od 1 do 10 każdego miesiąca.

39. Opłata za świadczone przez Szkołę usługi określone jest w Umowie i może być uiszczona w równych miesięcznych ratach do 10-go dnia każdego miesiąca z góry.
40. Wynagrodzenie za pierwszy miesiąc zajęć płatne jest w terminie 3 dni roboczych od dnia pierwszej lekcji.

41. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany cen przed rozpoczęciem każdego semestru, w szczególności związanych z inflacją. 
42. Słuchacz może wyrazić zgodę na publikację zdjęć i filmików z jego udziałem na stronie Fanpage (Facebook), Instagram, etc. oraz stronie internetowej Szkoły https://heyenglish.pl.
Raz wyrażona zgoda może zostać przez Słuchacza cofnięta, ale materiały umieszczone wcześniej z wizerunkiem Słuchacza podczas trwania zgody nie zostaną ze stron usunięte.